Utiliza estos 4 informes de Punto de Venta para hacer crecer tu negocio minorista

Como propietario de una pequeña empresa, tú eres el capitán de tu barco. Puedes dirigir tu tienda en la dirección que deseas, trazando tu propio camino hacia la rentabilidad. Pero para navegar con éxito en la industria minorista, es necesario identificar un destino claro y crear un mapa de cómo llegar allí. Ahí es donde entran en juego los informes de punto de venta (POS). Tus informes de POS resaltan las fortalezas de tu negocio, señalan áreas de mejora y te permiten tomar decisiones basadas en datos para aumentar tus ventas. En este artículo, te explicaremos de forma detallada cómo puedes utilizar cuatro informes clave de punto de venta para transformar tu tienda. ¡Comencemos!

Pero antes de profundizar en tipos específicos de informes de puntos de venta, comencemos con lo básico. Un informe POS es simplemente un resumen de los datos recopilados por el sistema POS de tu tienda. Tu sistema POS recopila información constantemente, registra cada venta, sigue tu inventario a medida que avanza por tu tienda e identifica a tus clientes más valiosos.

1. Informes de ventas: rendimiento general

Cuando piensas en informes de POS, probablemente te estés imaginando informes de ventas. Los informes de ventas son uno de los tipos de informes más importantes y te brindan información sobre el rendimiento general de tu tienda. ¿Qué puedes aprender de estos informes sobre tus ventas?

Lo que le dicen los informes de ventas

Estos informes te proporcionan más que una descripción general de las ventas de tu tienda; también te ayudan a identificar tendencias de ventas clave. Por ejemplo, revelan tus horas y días pico de ventas, cómo cambian tus ventas con las estaciones, cómo se desempeña cada uno de los departamentos de tu tienda y cuál de tus empleados genera más ventas.

Cómo utilizar los informes de ventas

Ahora que has explorado tus informes de ventas, ¿cómo pondrás en práctica estos conocimientos?

• Ajuste de la estrategia de programación: en tus días más ocupados, considera dotar a tu tienda de más empleados, mientras que es posible que no necesites tantos en tus días más lentos.
• Planificación de promociones oportunas: si descubres que tu tienda no realiza tantas ventas durante ciertos días de la semana, considera ofrecer una venta flash para aumentar el tráfico presencial.
• Preparación para los turnos estacionales: si tus informes de POS revelan un aumento en las ventas durante las vacaciones, puedes solicitar inventario adicional o contratar trabajadores de temporada para mantenerte al día con la demanda.

2. Informes de productos: analiza detalles específicos

Mientras que los informes de ventas te brindan una descripción general amplia del desempeño de tu tienda, los informes de productos te brindan una visión más detallada. ¿Qué puedes aprender de estos informes sobre tus productos?

Lo que le dicen los informes de productos

Los informes de productos de tu sistema POS te brindan un desglose del rendimiento de cada artículo que llevas. Puedes comprobar el rendimiento de las ventas de cada producto, así como ver los aspectos más destacados, como los más vendidos, los de bajo rendimiento y las tendencias.

Cómo utilizar los informes de productos

La función más importante de los informes de tus productos es ayudarte a comprender las preferencias y hábitos de compra de tus clientes. Puedes identificar los productos que atraen a tus compradores, así como los artículos que permanecen demasiado tiempo en tus estantes.

Reconsideración de precios

• Si descubres que ciertos productos no se venden bien, asegúrate de que tus precios estén en línea con los precios del mercado.
• Aprovechamiento de promociones: ofrecer un descuento ayuda a mover productos rápidamente y libera espacio en estantes y almacenamiento.
• Arreglo de exhibidores: si tus clientes pasan por alto ciertos artículos, considera ajustar el diseño de tu tienda para hacerlos más visibles y accesibles.

3. Informes de inventario: mantén el control de tus existencias

Tu sistema POS controla cada producto de tu inventario, desde el momento en que llega a tu tienda hasta el momento en que el cliente lo compra. Todos estos datos se compilan en un informe de inventario, esencial para monitorear la salud de tu pequeña empresa.

Lo que le dicen los informes de inventario

Estos informes te brindan acceso a información crítica como los niveles de inventario de tu tienda, las tasas de rotación y las pérdidas. Si sigues de cerca este informe de punto de venta, comprenderás mejor cómo se mueve el inventario en tu tienda.

Cómo utilizar tus informes de inventario

Aquí hay algunas formas de incorporar datos de informes de inventario en tus operaciones:

• Mantén tu tienda bien surtida: tus informes de inventario te avisarán cuando te estés quedando sin uno de los productos favoritos de tus clientes, permitiéndote reabastecerte antes de perder ventas.
• Evita el exceso de existencias: si tus informes de inventario revelan una tasa de rotación baja para una determinada categoría de artículos, puedes utilizar estos datos para optimizar tu estrategia de almacenamiento y ofrecer solo los productos que tus clientes desean.
• Implementa estrategias de seguridad: tus informes de inventario resaltan discrepancias entre tus ventas y tus registros de existencias, revelando pérdidas. Equipado con esta información, puedes asegurar tu inventario y proteger tus resultados.

4. Informes de clientes: conoce a tu audiencia para impulsar las ventas

¿Qué tan bien conoces a tus clientes? Tus informes de punto de venta pueden ayudarte a responder esa pregunta con confianza, permitiéndote comprender cómo convertir a visitantes únicos en compradores habituales.

Lo que le dicen los informes de los clientes

Estos informes desempeñan dos funciones principales. Primero, te ayudan a ti y a tu equipo a brindar un servicio excepcional a tus clientes habituales. Segundo, revelan cómo se comporta tu base de clientes en su conjunto, desde el monto promedio que gastan hasta la frecuencia de sus compras.

Cómo utilizar los informes de tus clientes

Aquí hay algunas formas en las que puedes utilizar estos informes de punto de venta para fomentar la conexión de tu tienda con tus clientes:

• Lanza un programa de fidelización: un programa de fidelización puede ser una excelente opción para generar negocios repetidos.
• Ofrece promociones personalizadas: utiliza tu POS para analizar los hábitos de compra de tus clientes y ofrece descuentos personalizados.
• Elabora una estrategia de marketing: los informes de tus clientes te ayudan a identificar tu mercado objetivo, lo que luego puedes utilizar para promocionar tu pequeña empresa de manera eficaz.

Ideas para aprovechar al máximo los datos de tu Punto de Venta minorista

Como puedes apreciar, los datos son el motor que impulsa el éxito en el mundo minorista moderno. A continuación, te daremos algunas ideas para que comprendas cómo puedes utilizar los datos de tu punto de venta de los que hemos venido hablando a lo largo de este artículo, para segmentar a tus clientes, optimizar la gestión de inventario, mejorar la colocación del producto y mucho más.

Segmentación de clientes: personaliza tu marketing

Segmentar a tus clientes simplemente significa dividirlos en grupos según su demografía, comportamiento de compra, sensibilidad al precio y más. Puedes desarrollar estrategias de marketing específicas cuando sabes quién compra qué y cuándo.

Ejemplo: supongamos que tienes una tienda de artículos deportivos y descubres tres segmentos de clientes:

1. Leales a la marca: compran repetidamente productos Nike a precio completo. Podrías recompensar a estos miembros con acceso anticipado a los nuevos lanzamientos de Nike.

2. Cazadores de gangas: compran artículos en oferta de diversas marcas deportivas. Puedes enviar correos electrónicos promocionales semanales a estos clientes, destacando las ofertas.

3. Clientes VIP: representan una gran parte de los ingresos. Puedes ofrecer ventajas como envío gratuito e incentivos de fidelidad basados en puntos.

Los clientes anhelan experiencias personalizadas, y muchos están dispuestos a brindarte sus datos si eso significa obtener ofertas y descuentos personalizados. Inscribir clientes en programas de fidelización es una excelente manera de personalizar el marketing.

Planificación de promociones: sé proactivo

Debes tener claro que con los datos de POS minorista, puedes planificar promociones basadas en tendencias de compra en torno a días festivos, eventos y temporadas. Sea proactivo en lugar de reactivo.

Ejemplo: observando los datos, puedes identificar picos y caídas regulares para aprovechar al máximo las oportunidades de ventas. Algunas oportunidades de promoción pueden ser:

• Ventas flash de regreso a clases.
• Promociones navideñas como Acción de Gracias, Navidad y Pascua.
• Eventos deportivos importantes como el Super Bowl o el inicio de temporadas regulares de la NFL, NHL y NBA.

El uso de datos de POS minorista elimina parte del riesgo al planificar promociones.

Mejora de la gestión de inventario: mantén el equilibrio

Por otra parte, quizás ya hayas notado que la gestión de inventario es uno de tus mayores desafíos. Los datos granulares de POS revelan la rotación del inventario, la velocidad y más. Así que puedes analizar tendencias de compra pasadas en temporadas, eventos y promociones.

Ejemplo: observa que los zapatos Nike son muy populares y la demanda supera el inventario disponible. Puedes pronosticar una mayor demanda con el lanzamiento de un nuevo modelo y aumentar las órdenes de compra para acumular inventario antes del nuevo lanzamiento.

Con la gestión de inventario granular, puedes reducir los costos de mantenimiento y evitar perder ventas.

Invierte en un sistema con capacidades matriciales

Un sistema POS con capacidades matriciales es esencial para optimizar la gestión de inventario. Puedes asignar detalles como el estilo y la talla a un producto en lugar de crear cada variante como un SKU independiente. Esto simplifica la administración del inventario.

Optimización de la colocación del producto: atrae a tus clientes

La colocación de productos tiene un impacto directo en las ventas. Los datos de POS minorista revelan qué artículos se venden mejor en tu tienda, lo que te permite decidir qué mercancías merecen un lugar privilegiado.

Ejemplo: puedes mostrar productos complementarios juntos para animar a los clientes a gastar más. Por ejemplo, exhibir botellas de agua, bebidas deportivas y toallas refrescantes juntas para atraer a compradores activos.

Experimentación con la disposición y el diseño de la tienda para crear una experiencia memorable

Los datos de POS pueden ayudarte a planificar el diseño de tu tienda y crear una experiencia memorable para los compradores. Observa cómo navegan los clientes por tu tienda y utiliza expositores y carteles para influir en su comportamiento de compra.

Estrategias de precios de prueba: ajusta y analiza

Los cambios de precios impactan las ventas, y puedes utilizar datos de POS minorista para realizar ajustes y analizar tendencias de compra en respuesta.

Gestión de operaciones y personal: mantén el equilibrio

Utiliza datos de POS para programar ajustes basados en las tendencias de ventas y gestionar el rendimiento de los empleados. Los sistemas POS basados en la nube se integran con plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), software de contabilidad y plataformas de comercio electrónico, lo que te permite administrar tus operaciones desde cualquier lugar.

Los datos de POS minorista son una mina de oro para identificar fortalezas, descubrir oportunidades y medir el progreso. Con una comprensión sólida de cómo aprovechar al máximo estos datos, puedes impulsar el éxito de tu negocio  minorista.

Finalmente, podemos concluir que con los cuatro informes clave de punto de venta y las estrategias para utilizar sus datos, estás equipado para tomar decisiones informadas y hacer crecer tu empresa minorista de manera efectiva. Recuerda, el éxito no solo depende de tener acceso a la información correcta, sino de saber cómo aprovecharla en tu beneficio.