Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) Decidir qué sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es el adecuado para tu empresa lleva tiempo y puede resultar complicado, especialmente si es la primera vez que tu empresa elige un software para gestionar clientes.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) Después de una Navidad y un Año Nuevo ajetreados, muchas empresas de hostelería experimentan una caída cuando llega enero.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) Debido al crecimiento del comercio electrónico , las líneas entre las tiendas físicas y digitales se han vuelto borrosas. Las opciones han aumentado para los clientes, e incluso si compran un producto en la tienda, primero verifican sus características y precio en línea. Eso significa trabajo duro para un minorista como tú, dado que ya no es suficiente ofrecer solo productos de calidad; también necesitas una sólida presencia en línea para atraer clientes.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) ¿Qué piensan o sienten tus clientes cuando entran a tu tienda? ¿Tus exhibiciones son aburridas o son innovadoras y generan una atmósfera? Aunque los letreros y avisos son importantes; estudios demuestran que el lugar, la iluminación y el tamaño de tus exhibiciones afecta directamente el volumen de tus ventas. Aquí tienes 5 ideas para hacer de tus exposiciones las mejores:
1. Prepara el escenario Las prendas de ropa deben estar en un escenario acorde a ellas. Por ejemplo, si compras un traje de baño en invierno deberás crear una atmósfera que aleje al consumidor del exterior y lo haga sentir que está en verano.
2. Agrega tecnología interactiva Aprovechar los recursos tecnológicos que existen hoy en día es una gran opción. Puedes tener códigos QR con los productos para ver videos que muestren su uso o incluso probadores con realidad aumentada para ver cómo te verías con cierto atuendo antes de ir al probador.
3. Fomenta el contacto físico Las personas que manipulan un artículo pueden imaginar lo que se siente al poseerlo y hay mayor posibilidad de compra. Si permites que los clientes toquen artículos, asegúrate de tener en cuenta la salud pública. Haz que tu personal limpie las superficies de manera rutinaria y coloca desinfectante de manos junto a las pantallas, para que los clientes se sientan seguros después de manipular los artículos.
4. Reutiliza artículos viejos Reciclar productos antiguos es una de las ideas de exhibición más fáciles de implementar porque a menudo cuesta casi nada. Agregar artículos cotidianos a la decoración de tu tienda puede hacer que el espacio se sienta más cálido y personal.
5. Guiar y educar Los compradores a veces necesitan ayuda para decidir qué artículos comprar. Y si estos no consiguen la ayuda que necesitan pueden irse sin comprar, lo que sería una gran pérdida para tu negocio.
En este mismo contexto deberás asegurarte de que se haga up y cross-selling ya que si un cliente desea construir una casa para pájaros, necesitará un martillo, clavos, pegamento y madera. Si esos artículos no están cerca unos de otros, es posible que salga de la tienda sin todo lo que necesita creando una mala experiencia y la tienda perderá una venta.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) En ningún caso y en ningún tipo de negocio minorista que manejes puedes subestimar la importancia de los informes empresariales que genere tu POS. Los informes para varias ubicaciones y la capacidad de generar informes de todas las actividades económicas, en general.
Tu negocio depende en gran parte de tener información precisa sobre las ventas,inventario, precios, comisiones y comparaciones de costos. Puedes utilizar el método antiguo de procesar números manualmente y crear informes, pero ¿por qué perder el tiempo y arriesgarte a cometer errores cuando tu software puede generar automáticamente los informes que necesitas?
¿Qué son los informes automatizados para varias ubicaciones? El software TPV se creó para trabajar con empresas de todo tipo y tamaño. Un gran establecimiento comercial tiene sus propias necesidades. Una empresa con varias tiendas en varias ubicaciones necesita un sistema que pueda combinar, compilar, comparar y contrastar todas las áreas a la vez. Los sistemas actuales ofrecen la capacidad de generar informes de ubicación única o múltiple. Es posible que descubras que lo que funciona en un lugar puede no funcionar en otro. Al mismo tiempo, puedes obtener una imagen general de las ganancias comerciales totales.
Informes empresariales automatizados al rescate Las empresas más pequeñas tienen problemas completamente diferentes. Es posible que no tengas un contador dedicado con experiencia en la creación y lectura de informes. Como dueño de tu propio negocio, es posible que hayas tenido que desempeñar muchos papeles, incluido el de contador de la empresa. Y este sistema facilita las tareas para ti.
El software crece contigo y a medida de que te expandes. Este irá creciendo contigo en función de tus necesidades y no tendrás que aprender a utilizar un sistema nuevo de cero ni volver a cargar datos de inventarios, etc.
Informes automatizados personalizables La información que desees obtener de tus informes de punto de venta es personalizable si deseas más o menos datos el sistema lo ajustará y arrojará los datos que le pidas. De esa manera podrás entregar diferentes informes con diferentes datos a los encargados de cada área. Sin necesidad de que vean otros datos que no les corresponde.
Incluso puedes crear informes personalizados que se adapten única y exclusivamente a tu empresa. Lo mejor de todo es que estos informes se pueden configurar para que se generen automáticamente en el horario que más te convenga.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) Si eres el dueño o gerente general de un restaurante o bar. Este artículo es para ti pues estarías en riesgo de perder toda la data de tu software TPV.
¿Qué sucede si no existe una copia de seguridad de mi software TPV? Podrías perder muchos datos valiosos, por lo cual si no estás seguro de que se estén haciendo copias de seguridad remotas de tus datos deberás contactarte con un profesional que te permita asegurarte de esto.
Tu bar o restaurante posee una gran cantidad de datos valiosos como elementos del menú, precios, historial de ventas, datos de los empleados, inventarios, etc. Son datos que si se pierden por no poseer o no tener un respaldo en una copia de seguridad podrían afectar negativamente a tu negocio y de gran manera.
¿Cómo sé si se está creando una copia de seguridad de los datos de mi negocio? Tendrías que revisar en los contratos de mantenimiento de la empresa que te provee el software o simplemente contactar con ellos para asegurarte de que esté sucediendo.
Proceso de respaldo adecuado de un software TPV Sí, existe un proceso adecuado de creación de una copia de seguridad de los datos de tu software TPV de tu restaurante o bar y este debe estar establecido por defecto.
No necesitas tener un contrato mensual en tu bar o restaurante. Sin embargo este tipo de contratos te permiten solicitar soporte y ayuda en cualquier momento en el que se presente un inconveniente.
Este tipo de pérdida de datos ocurre con más frecuencia de lo que crees. Y en los años de experiencia en los sistemas TPV nunca un propietario se ha arrepentido de poseer un contrato mensual que le provea soporte y apoyo en todo momento.
Por lo cual se recomienda tener además de un contrato mensual de soporte con la compañía que te provea el software que esta te determine una hora (la que mayor te convenga) para crear una copia de seguridad diaria. Que permita respaldar los datos que el sistema ha recolectado durante las últimas 2 horas y que estén a salvo. Esto además de brindarte seguridad y confianza resolverá inconvenientes de manera fácil y con gente especializada.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) El ramo de las cafeterías ha sido un área de negocios que ha venido en crecimiento desde hace años. Por lo cual se puede creer que ser el dueño de un café puede ser una decisión inteligente.
Sin embargo, hasta un 74% de las cafeterías pequeñas cierran entre los primeros 5 años luego de su apertura. Debido a la mala gestión y el cuidado que se debe tener en este tipo de negocios. Es por esto que en este artículo te diremos cuales son los pasos para abrir una cafetería desde cero.
Establece tus objetivos: A cualquier parte del mundo que vayas, cada café, cafetería o local donde disfrutar de uno, es único, diferente y especial. Debes crear esa atmósfera y desde un principio preguntarte que tipo de local será y qué quieres hacer sentir a quienes vayan.
Desarrolla tu plan de negocios: El plan de negocios formará en gran medida parte del éxito de tu café. No debes dejar por fuera cosas como gastos, funcionamiento, personal, precios, menú, etc siempre cumpliendo una misión y unos objetivos bajo una identidad corporativa.
Completa los trámites legales: Asegurate de que todos los aspectos legales para comenzar a funcionar estén en regla. Permisos, registros, forma jurídica, etc.
Financiamiento seguro Las finanzas serán un gran reto en este nuevo comienzo. En tu plan de negocios deben estar reflejados los gastos iniciales y continuos además de la forma en la que estos gastos serán recuperados. Dependiendo de la solidez de este plan podrás conseguir mayor o menos financiación.
Encuentra tu ubicación De la ubicación de tu local puede depender el éxito o el fracaso del mismo. Debe incluirse en tu estudio de mercado lo que se busque. Ya que una muy buena ubicación puede encontrarse con grandes gastos de adquisición ya sea arrendamiento o compra. Y que puede ser que no sean recuperables ya que una ubicación concurrida además de darte compradores potenciales también te pone cerca de cientos y hasta miles de competidores.
Consigue equipo Deberás adquirir y/o conseguir todo el equipamiento y mobiliario necesario para la preparación, almacenamiento, disposición y exhibición de tus productos. Además del mobiliario, máquinas, equipos de computación para los sistemas, etc.
Una vez tengas todos estos requerimientos será hora de elegir el sistema de Punto de Venta que más se adapte a tus necesidades y comienza a promocionar tu local para su lanzamiento.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) ¿Tienes diferentes ubicaciones en tus tiendas? ¿Se te hace difícil llevar el control del inventario de todas las tiendas? Si te pasa esto y además tienes problemas como quedarte sin suministros en alguna de las sucursales, pero tener en exceso en otra y no darte cuenta. Es necesario que cuentes con un software que te ayude con la gestión de inventario apra varias sucursales.
Varias ubicaciones y tiendas de tu negocio Un sistema de gestión de inventario para varias sucursales e permitirá administrar todas las tiendas que tengas con un solo software o programa. Además podrás gestionar cada tienda sin importar si son dos o 200 sucursales. Los informes o reportes de inventario se pueden hacer de forma individual por cada ubicación o combinarse para dar un total general.
Las órdenes de compra a proveedores pueden gestionarse desde este sistema también. De esta forma podrás solicitar pedidos a cada una de las ubicaciones de las tiendas. O dirigirlo a un almacén general en el que se guarda el inventario y distribuirlo de allí a todas las sucursales que poseas.
Funciones del software de gestión de inventario para varias sucursales Cuando los pedidos son enviados desde el almacén a un sitio específico. El sistema de gestión de inventario para varias sucursales cuenta con la lectura de códigos de barra para ingresar y sacar del sistema cualquier artículo. O si lo prefieres puedes hacer las transferencias desde el sistema en la oficina de tu casa.
Una característica única y muy específica del sistema de gestión de inventario para varias sucursales. Es el hecho de que el sistema utiliza niveles de rotación, esta función permite que el sistema automáticamente te diga desde el almacén central, la cantidad de productos que debes llevar a cada sucursal según el historial de venta de los meses anteriores.
El sistema de gestión de inventario para varias sucursales es un sistema simple, intuitivo y personalizable. También viaja contigo, ya que puedes acceder al sistema desde una computadora, una portátil, tableta o móvil. Puedes acceder a los informes de inventario ya sea que estés en casa, en el almacén o en la oficina. Incluso puedes dar acceso a estos informes a los empleados que elijas.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) Si tienes una PYME o un emprendimiento es probable que seas una persona muy ocupada y que estés buscando sistemas o alternativas que te ayuden a administrar de manera más fácil tu negocio.
¿Qué es el sistema POS pay anywhere? El sistema de punto de venta pay anywhere ofrece una interfaz intuitiva que recopila datos de los clientes y concreta transacciones sobre la marcha. Lo que hará que ahorres tiempo y dinero.
¿Cómo este sistema te ahorrará dinero? Los sistemas de tipo Pay Anywhere cobran tarifas muy bajas en porcentajes, con soporte a tarjetas de diferente índoles como VISA, MasterCard, American Express, etc. Algunas empresas incluyen tabletas gratis para que ejecutes el software. Y si facturas más de 5000 euros al mes podrás optar por planes más económicos.
¿Qué puede hacer este nuevo software por tu negocio? Dependiendo del tipo de negocio que poseas, la capacidad de aceptar pagos instantáneos con tarjeta donde quiera que te encuentres podría ser increíblemente beneficiosa. Aunque incluso si no planeas recibir pagos sobre la marcha, hay muchos beneficios en tener este tipo de POS.
Estos sistemas tienen un diseño simple e intuitivo que es estéticamente agradable y fácil de usar. Esto facilita la gestión de los artículos y el análisis de tu tienda, además de ofrecer un proceso de pago sin complicaciones para tus clientes.
Otra área que es beneficiosa de los sistemas pay anywhere es la función que permite la generación de informes. Las tendencias de ventas que se reporten aquí te ayudarán a obtener información valiosa sobre el éxito de tu negocio. La información que se encuentra en esta área ayudará a hacer crecer tu negocio si lo utilizas correctamente.
Diferencias entre un sistema Pay anywhere y cualquier otro POS Lo que realmente diferencia este tipo de sistemas es la facilidad de uso, la interfaz sencilla sin sacrificar funciones, características y atención al cliente. Es decir, que mantiene todas sus funciones además prestando sencillez y rapidez.
Mejora tu negocio con un sistema Pay Anywhere Por una inversión relativamente pequeña, un sistema POS pay anywhere podría mejorar tus operaciones diarias, simplificar los pagos, realizar el trabajo analítico por ti y ahorrarte tiempo y dinero en el proceso.
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Carlos Jiménez | Comentarios (0 ) Al momento de abrir un local nuevo, y se acerque su gran inauguración, es posible que los detalles y procesos más finos no se controlen. Esta es la razón por la que organizar una apertura o lanzamiento suave puede ser la mejor manera de prepararse mejor.
¿Qué es una apertura suave? A diferencia de una gran inauguración, que es el día en que abres tus puertas al público emocionado, una apertura suave ocurre de una manera más pequeña y controlada. Piensa en ello como una prueba para tu restaurante. Y puedes hacerlo antes de la gran inauguración.
Cómo preparar una apertura suave Las aperturas suaves son una forma de suavizar el impacto de abrir de golpe a full capacidad el local. Además te proporciona como dueño o gerente un entrenamiento real de todo el funcionamiento de la empresa y los procesos que no solo debe resultar beneficioso a ti sino a todo el personal.
Prepara a tu personal Asegurarse de que todo el personal esté preparado y capacitado es clave. Incluso los miembros del personal más experimentados cometen errores mientras se acostumbran a los nuevos entornos de trabajo, por lo que es mejor familiarizarlos con los flujos de trabajo más suaves antes de abrir a toda capacidad.
Revisa los procesos en ejecución Una apertura suave es como una ejecución de prueba, te dará tiempo para cambiar las operaciones si no se ejecutan sin problemas en un entorno en vivo. Cosas como los flujos de trabajo de la cocina, el conocimiento del menú, el diseño de la mesa, se pueden revisar y arreglar antes de la gran inauguración.
Obten comentarios constructivos Durante una apertura suave, puedes recopilar comentarios valiosos de los asistentes. Haz que tu personal dedique tiempo a interactuar con tus invitados y solicite sus comentarios honestos. Los comentarios hechos por cada invitado pueden ayudarte a mejorar la experiencia del cliente en el futuro.
Genera publicidad en tu ubicación No siempre es posible abrir las puertas a una casa llena, por lo que generar entusiasmo antes de la gran inauguración es beneficioso. La celebración exitosa de aperturas suaves más pequeñas puede ayudar a construir una sólida reputación de boca en boca que puede hacer que la gran inauguración se convierta en una casa llena.
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