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Cinco errores que atentan contra la reputación al montar tienda online

En el competido mundo del comercio electrónico la reputación de tu tienda puede ser una ventaja si sabes construirla adecuadamente, y por lo mismo una puerta directa al fracaso si descuidas este aspecto al montar tienda online. Hacerlo no es difícil, solo requiere cuidar al máximo pequeños detalles que definen la experiencia del visitante del sitio y pueden ayudar a que se convierta finalmente en cliente.

Venta de productos culturales en tiendas online

Dado que el mercado para los productos culturales suele ser muy segmentado y por lo tanto no apto para centros comerciales, grandes superficies y similares, las  tiendas online son un canal de venta ideal para ellos siempre y cuando se sepan gestionar de forma adecuada. Por más que los idealistas quieran que sea de otro modo, la cultura siempre ha sido y será un asunto de minorías.  

El buyer persona y la segmentación al montar tienda online

Al montar tienda online una de las primeras recomendaciones con las que te encuentras es la de definir con claridad tu público objetivo, nicho o target. El marketing tradicional plantea unas divisiones basadas en edad, sexo, nivel de ingresos y otros datos demográficos, pero en un mercado tan competido como Internet esto no es suficiente.

¿Por qué no funciona la segmentación tradicional?

Al ser una especie de tienda global Internet ofrece multiplicidad de opciones a tus clientes potenciales, todas ellas a su alcance. Los consumidores de hoy son muy exigentes y quieren productos diferenciadores, establecer relaciones más cercanas con las marcas y que la compra de un producto se convierta en una experiencia.

La segmentación  tradicional es insuficiente para darles respuesta a todas estas expectativas porque su carácter es muy general. En efecto, definir un producto como ideal para mujeres de entre 35 y 50 años de ingresos medios es tan solo un comienzo, pero para triunfar al montar tienda online con esa segmentación habría que ir un paso más adelante.

El buyer persona es la respuesta

Para superar estas limitaciones de la segmentación que hasta ahora ha manejado el marketing se ha creado el concepto del buyer persona, que no es otra cosa que ese comprador ideal al que van dirigidos tus productos. Se trata de un esfuerzo de imaginación y de construcción de un personaje con sus necesidades, inquietudes y lo que está buscando. Una vez lo tengas definido te será mucho más fácil saber en qué tono debes hablar en la publicidad en redes sociales, qué mejoras debes hacer en el producto y cómo debes atenderlo en los canales de servicio al cliente.

Esto suena sencillo, pero para que el buyer persona refleje realmente ese cliente ideal debes hacer trabajo de campo, lo cual implica entrevistar clientes satisfechos e insatisfechos, así como aquellos que crees que pueden serlo. Una vez lo has logrado el paso siguiente es sintetizar esa información en una historia corta que puedas contar en unos pocos minutos, con lo cual tú y las demás personas que trabajan contigo sabrán con más claridad para quién decidieron montar tienda online.  

Imagen tomada de http://socialmediaparatodos.com/

Lecciones de una tienda online de moda masculina

Sea en tiendas online o físicas, las mujeres parecen ser las que más disfrutan al comprar ropa. Basta con mirar los centros comerciales para encontrar decenas de hombres esperando impacientes a que sus acompañantes terminen de probarse las prendas que han captado su atención para corroborar esta percepción.

El branding o la identidad de marca de tu tienda online

Con cientos de miles de tiendas online que están a un solo clic de distancia, el reto de diferenciarse mediante una identidad única es cada vez más complejo, pero al mismo tiempo es más apremiante. Tener una marca poderosa es una manera efectiva para posicionarte entre tantos competidores, y aunque puede parecerte complejo la realidad es que con unos pequeños elementos lo puedes lograr.

Por qué montar tienda online en una página web

Al montar tienda online son muchos los gastos y labores que debes realizar para poner todo a punto con miras al gran lanzamiento, y por esta razón es natural que quieras ahorrar tiempo y dinero iniciando tu tienda en Facebook, Instagram o con servicios diseñados para blogs como Wordpress. Sin embargo, existen tres razones por las que estas alternativas no son las más recomendables.

El reto de manejar tu tiempo al montar tienda online

Es cierto que montar tienda online tiene muchas ventajas con respecto a una tienda física, pero esto no significa que tu camino como emprendedor digital esté libre de inconvenientes. Uno de ellos, y en el que quizá no hayas pensado, es el manejo de tu tiempo.

No necesitas un producto absolutamente original para montar tienda online

Es muy común escuchar que a quienes piensan montar tienda online se les aconseje que busquen un producto único en el mercado, y que presenten esta alternativa como la única forma segura de tener éxito. Eso en teoría es cierto, pero en la práctica y ante un mercado global como el que se genera en Internet resulta prácticamente imposible encontrar tal artículo.

Trámites legales para crear tienda virtual

Al crear una tienda virtual son muchas las cosas que demandan tu atención, y algunas de ellas son más emocionantes que otras. Poner a punto tu catálogo de productos, pensar en la publicidad en redes sociales y en otros medios y hasta organizar la red logística suele ser muy atractivo e interesante, lo que causa que dejes de lado un aspecto tan importante, aunque poco emocionante, como lo son los trámites legales.

Lecciones sobre como montar tienda online de una emprendedora leonesa

La historia de Lola Elcano, una arquitecta de León que decidió montar tienda online de joyería, está llena de lecciones sobre cómo se debe incursionar en este mercado para que el éxito sea más fácil de alcanzar. Formarse adecuadamente, saber cuándo el negocio exige nuevas plataformas para crecer, hacer uso de las redes sociales y esmerarse al máximo en la atención al cliente son algunas de ellas.