Software TPV: ¿Por qué hay que crear una lista de características cuando se selecciona un software de CRM?

Si no te tomas el tiempo de considerar qué funciones son cruciales para el éxito y el crecimiento de tu empresa, corres el riesgo de comprar un CRM con muy pocas o demasiadas funciones. Esto limita tu capacidad de éxito o acaba costándote más dinero cada año, de allí la importancia de saber ¿por qué hay que crear una lista de características cuando se selecciona un software de CRM?

¿Por qué hay que crear una lista de características cuando se selecciona un software de CRM?

Al hacer una lista de características cruciales de CRM necesarias para que tu empresa tenga éxito, encontrarás el software más adecuado y no gastarás en exceso en características innecesarias. Los proveedores a menudo tienen nombres diferentes para características similares, por lo que saber lo que estás buscando te ayudará a encontrar el software ideal.

¿Por qué preocuparse por las funciones de CRM?

A la hora de seleccionar un nuevo sistema de CRM, hay un montón de criterios que hay que tener en cuenta y algunos no son tan obvios. A diferencia de aspectos como el coste y las funciones, la facilidad de uso, los problemas de servicio, la viabilidad del proveedor y la tecnología, son igual de importantes.

Criterios de CRM

Si tienes problemas para mantener un contacto constante con los clientes importantes utilizando métodos manuales, o si descubres que tu equipo comete errores debido a la mala introducción de datos en su hoja de cálculo casera, empieza por buscar funciones básicas como la gestión de contactos, el seguimiento de interacciones y la gestión de clientes potenciales.

Si tu equipo está más centrado en hacer llamadas y ventas que en el éxito de los clientes, considera la automatización del flujo de trabajo o la gestión de los proyectos.

Si estás perdiendo clientes debido a una mala experiencia, es posible que desees encontrar un CRM con funcionalidad de gestión de la experiencia del cliente. Tu negocio tiene su propia lista de problemas que necesitarás resolver para seguir teniendo éxito y creciendo, así descubrirás ¿por qué hay que crear una lista de características cuando se selecciona un software de CRM?