El sistema de punto de venta es esencial para que comiences a aceptar pagos con tarjeta de crédito

Es un hecho que hacer y recibir pagos con tarjeta de crédito, es algo muy común en los últimos tiempos. Y es por esto por lo que es casi que una obligación que las empresas, desde las más pequeñas y por supuesto, las más grandes deban aceptar este tipo de medio de pago. Y si tu caso es que apenas estás abriendo tu negocio minorista, y no sabes por dónde empezar, entonces lo que tenemos que decirte que, entre muchas otras cosas, el sistema de punto de venta es fundamental.

Implementar pagos con tarjeta de crédito no es algo del otro mundo, pero este artículo funcionará a modo de guía para que, de una vez por todas, les ofrezcas a los clientes la posibilidad de pagar con medios de pago diferentes al efectivo.

Y es que, el procesamiento de pagos es una parte integral del funcionamiento de tu negocio. Así que, es importante que estés al día en estas cuestiones. ¡Continúa leyendo!

¿Por qué es importante recibir pagos con tarjeta de crédito?

Como dueño de un negocio minorista, ya deberás saber que siempre estarás compitiendo con otras empresas. Y esto resulta fundamental para que puedas destacarte entre todos tus pares, pero, además, para que puedas retener a tus clientes mientras consigues cada día más. A continuación, te damos algunas razones para que comiences a recibir pagos con tarjeta de crédito.

1. Posiblemente ganarás nuevos clientes y aumentarás tus ventas

Es muy probable que, si no aceptas pagos con tarjeta de crédito, los clientes busquen una opción que sí lo haga, haciendo esto que tu negocio sea poco atractivo para las personas. Solo ten en cuenta, por ejemplo, que muchas personas eligen pagar con tarjeta de crédito solo por el hecho de que las entidades bancarias tienen programas de fidelización con el fin de incentivarlos a utilizar estos medios de pago. Por esta razón, difícilmente, decidirán cambiar el método de pago, pues perderían beneficios interesantes.

Es básico: darles a tus clientes diferentes opciones de pago, significará que muchas más personas pueden comprar en tu tienda. Lo que quiere decir que una base de clientes más grande podría traducirse en un aumento en las ventas.

Adicionalmente, los pagos con tarjeta de crédito incentivan a los clientes a hacer compras por impulso. Y esto se debe a que no ven de forma física o inmediata que el dinero sale de la cuenta como sí sucede con el efectivo.

2. Ahorrarás tiempo en procesos contables y reducirás los errores

Cuando aceptas tarjetas de crédito con un procesamiento de pagos integrado, marcarás la diferencia a la hora de llevar las tareas diarias relacionadas con la contabilidad, incluidas las facturas. Tienes que saber que el procesamiento de pagos integrado elimina de raíz, la necesidad de hacer entradas manuales, además, automatiza las tareas que se relacionan con los registros de transacciones y de ventas ¿qué significa esto? que reducirás significativamente los errores y ahorrarás tiempo operativo.

Al respecto, debemos decirte que cuando procesas transacciones con tarjetas de crédito, la cantidad de tiempo que normalmente le dedicas a la facturación manual y al cobro de facturas se disminuye. Lo que hace posible que tú y tus empleados pueda dedicar más tiempo a otras tareas igual de importantes para el éxito de tu negocio.

3. ¿Procesamientos más rápidos pueden llevar a flujos de efectivo regulares?

Teniendo en cuenta que las tarjetas de crédito son un método de pago utilizado a nivel global, tanto los bancos, así como los procesadores de pago, cuentan con sistemas lo suficientemente sólidos como para procesar dichos pagos. Esto solo significa algo muy ventajoso para ti: no tienes que esperar mucho para que los pagos se procesen y sean enviados a tu cuenta comercial, incluso sin son tarjetas pertenecientes a bancos/clientes internacionales.

Cabe destacar que el flujo de efectivo constante es una de las cuestiones más importantes para los dueños de los negocios. Y que aceptar pagos con tarjetas de crédito es una de las mejores formas de asegurarlo, porque recibirás pagos más rápido y simplificas los procesos de facturación y contabilidad.

¿Qué necesitas para comenzar a procesar pagos con tarjeta de crédito?

Antes de comenzar a aceptar pagos con tarjeta de crédito, hay algunas cosas que necesitas saber. Además, si ya tienes un negocio establecido, seguramente ya cuentas con muchos de estos sistemas operando.

1. Sistema de punto de venta (POS)

Tal y como te lo decíamos en el enunciado principal, el sistema de punto de venta es esencial como primera medida para comenzar a aceptar tarjetas de crédito en tu negocio. Y seguramente ya cuentas con uno, en caso contrario, es vital que nos preguntes para asesorarte en el que más se ajuste a tus necesidades.

Cabe mencionar que el POS te permite marcar cliente, aceptar pagos, acceder a informes, administrar tu inventario y hacer análisis basado en lo datos reales que te entrega. En definitiva, es el sistema clave (hardware y software) que te permite administrar tu negocio de forma efectiva.

2. Procesador de pagos

El procesador de pagos te permite, como su nombre lo indica, procesar transacciones financieras que se realicen con tarjetas de crédito, débito, billeteras digitales –tanto en línea, así como en tu punto físico–. Debes saber que existen dos tipos de procesadores de pago: integrados y no integrados, veamos a continuación, en qué consiste cada uno de estos.

• Procesadores de pago integrados: esta es una opción muy conveniente y es la más utilizada. Sin embargo, todo depende de las necesidades que tenga tu negocio. Y es que este tipo de procesadores de pago se encargan de automatizar los pagos y se comunican con tu sistema POS con el fin de poder procesar transacciones. Además, se encarga de eliminar las entradas manuales, reduciendo así, los errores humanos y permitiéndote procesar pedidos con más eficiencia. Asimismo, hay que destacar que las transacciones se registran de forma automática y así es como ahorras tiempo y dinero. Por otra parte, también te entrega datos útiles que se relaciona con informes, inventarios y análisis que están incluidos en tu sistema POS.

• Procesadores de pago no integrados: básicamente, es lo opuesto al integrado, pues no se comunica con tu sistema POS. Entonces, los datos de la transacción no se registran de forma automática y el proceso de pago se vuelve un poco más largo por este motivo. Así que lo que tienes que hacer en este caso, es agregar de forma manual toda la información y no es tan fácil acceder a los datos que son valiosos para ti. En definitiva, salvo en casos puntuales, no es tan bueno contar con un procesador de pagos no integrado.

3. Terminal de pago

Los terminales de pago corresponden al hardware que te permite procesar los pagos que se realicen con tarjetas de crédito, débito e incluso, con las billeteras digitales.

Es pertinente que sepas que, dependiendo de las necesidades específicas de tu negocio, vas s poder elegir entre diferentes tipos de hardware de pago. Esto incluye las terminales móviles –para hacer pagos sin contacto– a través de Apple Pay, Google pay y otros.

Además, están los terminales basados en Bluetooth, los cuales hacen posible que los clientes realicen pagos desde cualquier lugar de tu tienda minorista.

Hay algo adicional que debes tener en cuenta, y es sobre la importancia de que tu hardware sea compatible con tu procesador de pagos. En caso contrario, puedes correr el riesgo de tener problemas de seguridad. Así que, considera comprar tu hardware con tu proveedor de pago, pero también puedes preguntarle cual es el que puedes adquirir para que sea compatible.

4. Cuenta de comerciante

Básicamente, la cuenta de comerciante es la cuenta bancaria que se establece de forma específica para que tu negocio acepte pagos y administre los fondos.

En este sentido te mencionamos que, por ejemplo, los negocios que usan procesadores de pago no integrados seguramente tendrán que abrir y mantener su propia cuenta comercial y esto puede ser algo complejo que, además, requerirá de mucho tiempo. Pregúntanos cual es la mejor opción para ti.

¿Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito?

Son solo un par de pasos los que debes seguir para que puedas comenzar a procesar pagos con tu tarjeta de crédito, de esto te estamos hablando:

Lo primero es que te pongas en contacto con un proveedor de POS y procesador de pagos. Comunícate con nosotros y para hallar la solución de pagos integrada acorde para ti. De esta forma simplificarás el proceso de configuración y podrás comenzar a procesar los pagos rápidamente.

Ahora bien, si tu caso es que no cuentas con una solución de pago integrada con tu sistema POS, entonces debes obtener tu cuenta de comerciante y ponerla en funcionamiento a través de tu banco.

Cuando hayas elegido tu POS y proveedor de pago, entonces deberás comprar el hardware de pago adecuado, puede ser desde terminales hasta lectores de tarjetas móviles. Ten como prioridad, no comprar hardware que no sea compatible con tu procesador de pago, pues vas a correr el riego de tener problemas de seguridad o técnicos.

Con lo anterior listo, entonces ahora sí puedes comenzar a aceptar pagos en tu tienda minorista. Este es el proceso general:

• En tu punto de venta el cliente o tu colaborador se encarga de tocar, deslizar o insertar tu tarjeta de crédito presente –física– o virtual, es decir, con tarjeta no presente solo con el número.
• Luego, el procesador de pagos verifica a través del banco emisor de la tarjeta que hay fondos disponibles para procesar la transacción.
• Si se autoriza la venta, entonces se carga la cuenta del cliente y los fondos se envían directamente a tu cuenta de comerciante.

Tarjeta presente: aceptar pagos en tu tienda con tarjeta de crédito

Es preciso resaltar que para esto debes llamar a los clientes por medio de tu sistema POS hardware de pagos. Cuando finalice la compra, los detalles del pedido aparecerán en el punto de venta. Posteriormente, deberás pedirle al cliente que pague a través de una terminal con su tarjeta de crédito.

Cuando el cliente inserte o deslice su tarjeta quizás deba ingresar un PIN para completar la transacción.

Luego se le generará un recibo que se imprime y se le entrega al cliente. Una vez autorizado y se hace la venta, el dinero se envía directamente desde la cuenta del cliente a través de tu proveedor de pagos a tu cuenta de comerciante.

Finalmente, si utilizas un procesador de pagos integrado, los detalles de la transacción se registrarán en tu sistema POS.

Aspectos que debes tener en cuenta en la elección de un procesador de pagos

Es importante que te tomes el tiempo para hacer una investigación profunda, ten en cuenta lo siguiente:

1. Estudia los precios

Asegúrate de leer la letra pequeña y comprender la estructura de precios de cada proveedor, verifica los gastos mensuales de los que te debes hacer cargo y de esta forma podrás hacer negocios con un proveedor confiable.

2. Verifica las tarifas ocultas

Infórmate sobre el modelo de precios y las estructura de las tarifas antes de cerrar el negocio con el primer proveedor que encuentres. Existen muchas tarifas diferentes, pero todo dependerá del proveedor de pago, pero las más comunes son:

• Tarifa de contracargo
• Cuota mínima mensual
• Tarifa terminal
• Tarifas de informes.

Como te decíamos anteriormente, las tarifas varían según el proveedor y no necesariamente es que te estén robando si uno es más caro que otro. Solo es posible que un proveedor no sea el adecuado para ti al ofrecerte características adicionales que no requieres y por las que estarás pagando.

3. Elige una opción con buena atención al cliente

Como ya te lo hemos mencionado, el procesamiento de pagos es fundamental para el éxito de tu negocio, esto significa que el proveedor que elijas debe ofrecer un servicio al cliente excepcional. Piensa que si, por ejemplo, llegase a surgir un problema técnico, vas a necesitar toda la ayuda para obtener una solución oportuna por parte de tu proveedor.