¿Cómo ganar confianza para mi tienda online?

El comercio electrónico en la actual crisis financiera y de tantas cosas que afronta el mundo es de los sectores que se pueden vanagloriar de aumentar sus ventas año a año. Cada vez hay más personas que prefieren comprar sentados en su casa con unos cuantos clicks y con una tarjeta de crédito o Paypal. Pero no todo es color de rosa ya que todavía hay quienes no quieren dar el salto tecnológico, de eso trata este artículo, de cómo ganarse la confianza de esos usuarios que navegan por nuestra web pero no compran nada porque desconfían.

1.    Da mucha información sobre lo que vendes:

Los usuarios que no compran online en ocasiones es debido a que les gusta ver lo que compran. Ponte en su lugar y respóndete si tu comprarías una prenda de vestir sin verla o conocer su información, seguro que no. Pues te aconsejo que brindes la mayor información posible sobre el producto, trata de colocar varias imágenes para que el cliente pueda percibirlo como si estuviera tocándolo.

2.    Cara a Cara con el cliente

Un punto bastante complicado, ya que muchos prefieren conocer y hablar con el que vende el producto antes de comprarlo, y desde la web esto es casi imposible. Actualmente podemos contrarrestar este tema dando la mayor cantidad de medios posibles para que nuestro cliente interactúe con nosotros su vendedor. Esto se puede realizar mediante chat online, formularios de contacto entre otros, los clientes deben percibir y saber que hay alguien detrás de nuestra tienda online donde están comprando lo que necesitan.

3.    Datos personales y de pago

Para mí la principal de todas las desconfianzas, es este punto en donde muchos dejamos la compra y cerramos la página. Nadie quiere que lo estafen, por lo que tu comercio deberá contar con métodos de pago o una pasarela de pago segura, que se encargue de cifran los datos personales.

4.    Conocer la marca

Está claro que cuando quieres comprar algo vas a lo que conoces y lo compras, es parte de la naturaleza humana, compras y utilizas lo que conoces. En tu tienda online es igual los clientes no comprarán en ella si no la conocen, esto se resuelve de la siguiente forma, date a conocer en redes sociales, en otras web, trata de que tus clientes actuales comenten su experiencia de compra en tu comercio, esto seguro te ayudará mucho.