Archivo de la Categoría: Comercio electrónico

3 recursos virtuales para aumentar las ganancias de tu tienda online por medio de cross selling

El cross selling es una herramienta de mercadotecnia muy práctica que consiste en, básicamente, ofrecer productos relacionados entre sí para estimular la venta y propiciar las compras en cadena que permiten que el vendedor gane más que el promedio en una exhibición. En una tienda física es sencillo no solamente hacer recomendaciones directas a tus clientes, sino tambien, armar displays compuestos con productos estrella y complementarios, sin embargo, hacerlo en una tienda online tampoco es complicado. Prueba los siguientes recursos virtuales y verás que el cross selling se convierte en una de tus herramientas favoritas de venta.

3 consejos útiles para elegir el mejor hosting para tu tienda online

Recuerda el momento en el que elegiste un sitio para montar tu tienda física. ¿Verdad que no tomaste el primer punto al alcance? Seguramente te dispusiste a evaluar todas las posibles ventajas y desventajas ¿cierto? Pues sucede que la tarea de elegir el hosting para tu tienda online requiere tanto o puede que hasta más cuidado. Eso se debe a que el hosting (o ubicación virtual) de una tienda web es un detalle del que depende el tráfico de visitantes, la accesibilidad a tus páginas y mucho más. Antes de comprometerte con un determinado servicio de hosting para tu tienda online, ten en cuenta los siguientes factores y tomarás una buena decisión.

Recursos prácticos de marketing por correo para tienda online

Una de las mejores estrategias para mantener el interés en tu tienda online consiste en esforzarte por tener novedades al menos cada mes, no obstante, ten en cuenta que de nada o de poco sirve que tengas productos nuevos constatemente si las personas no se enteran de ello. Como no puedes dormirte en tus laureles esperando a que te visiten cuando recuerden que sueles tener cosas de su agrado, resulta de gran ayuda hacer marketing por correo electrónico, algo que en apariencia suena simple. Pero sucede a menudo que resulta más complicado de lo que parece enviar mensajes a diestra y siniestra sin que tu esfuerzo termine confundiéndose con correo basura. Para no dar pasos en falso incorpora los siguientes recursos informáticos a tu plan de trabajo. Ya verás que aseguran que tu tienda online nunca pierda contacto con sus mejores clientes.

Vistas en 360 grados para tu tienda online ¿Te interesa?

Las visualización de la mercancía en una tienda online es un tema por sí mismo debido a que tiene que ver con una de las pocas debilidades con las que se batalla el comercio virtual. Como el cliente no puede apreciar físicamente tu mercancía, es preciso que hagas lo posible para permitirle visualizarla a detalle, a través de la pantalla. Resulta pues que se vuelve una obligación NO conformarse con fotografías regulares ni mucho menos, ahora que la tecnología lo permite, con vistas estáticas. Es aquí cuando entran en juego las visualizaciones en 360 grados que hacen posible que tus clientes conozcan virtualmente, pero desde todos los ángulos, cada uno de los productos que tienes en exhibición.

Las mejores opciones para adquirir un dominio para tienda web

La adquisición de un dominio es uno de los pasos más importantes a la hora de arrancar con una tienda web, pues mostrar tu nombre desde que tus clientes se encaminan rumbo a tu negocio virtual, es invaluable. En este ámbito encontrarás miles de sitios, pero son pocos los que te ofrecen la máxima confianza y a la vez, el mejor precio. A continuación algunos de los más reconocidos.

¿Ya no quieres PayPal en el carrito de compras de tu tienda web? Conoce otras opciones

Nadie puede negar que es verdaderamente frustrante ver cómo un error impide cerrar una compra. Si por alguna razón ese terrible asunto es una queja constante entre los clientes de tu tienda web, entonces debes cambiar el servicio de procesamiento con el que cuentas. Anímate de una vez a romper con Paypal, o con cualquier otro servicio que te haga batallar, que existen varias opciones que le pueden poner fin a los líos. Sigue leyendo para conocer algunas de las más destacadas.

Montar una tienda online para el mercado alemán

Montar una tienda online para atender al mercado alemán puede ser una muy buena alternativa debido a que este país es el que tiene la economía más robusta de la Unión Europea. Existen algunas barreras como la del idioma, pero hay ejemplos inspiradores de emprendedores españoles que han incursionado con éxito en este país aprovechando de paso los beneficios del mercado común.

Cuándo hacer cambios en tu tienda online

A pocas semanas de que llegue el 2017 es probable que te estés planteando la posibilidad de recibir el nuevo año con un cambio en tu tienda online. Puede ser una buena iniciativa siempre y cuando lo hagas con mesura, pues las modificaciones abruptas pueden confundir a tus clientes fieles.

El sello Confianza Online para tu tienda web

Uno de los elementos que debes cuidar con mayor esmero en tu tienda web es la generación de confianza, pues como todo el proceso de compra se desarrolla sin interacción humana los clientes deben confiar en una marca abstracta. Para lograrlo una estrategia que puedes usar es conseguir un sello de un ente externo que avale tus buenas prácticas de comercio electrónico.

En qué consiste el sello Confianza Online para tu tienda web

Confianza Online es uno de los sellos más conocidos en España, que en la actualidad cuenta con más de 2.700 sitios webs afiliados y es otorgado por la asociación Confianza Online. Sus promotores son Autocontrol (la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial) y Adigital (Asociación Española de la Economía Digital), y su código de ética fue sometido en 2002 a la consulta de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI), la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

Para obtener el sello lo primero que debes hacer es asociarte a Confianza Online. Una vez lo has hecho debes someterte a una evaluación que consta de 30 puntos, y si la pasas puedes publicar el sello en tu tienda web. Además de esto entras a un sistema de reclamaciones que actúa como mediador y árbitro entre ti y tus consumidores sin ningún costo para ellos.

Ventajas del sello Confianza Online para tu negocio

Al contar con el sello Confianza Online una de las principales ventajas que obtienes es mejorar la percepción de confianza de tus clientes potenciales, lo cual se traduce, según estudios de la misma organización, en un aumento del 15% en la conversión. También mejoras tu posicionamiento en buscadores.

Por otra parte, el ejercicio de someterte a la evaluación te obliga a optimizar tu tienda web para poder aprobarla, por lo que allí tendrás un incentivo para realizar las mejoras que quizá has querido hacer pero por alguna razón no has realizado. Por último, el sistema de reclamaciones tramita los conflictos con tus clientes en un promedio de 12 días naturales y más del 70% de ellos se resuelven de forma amistosa. 

Imagen tomada de http://blog.3llideas.com/

El buyer persona y la segmentación al montar tienda online

Al montar tienda online una de las primeras recomendaciones con las que te encuentras es la de definir con claridad tu público objetivo, nicho o target. El marketing tradicional plantea unas divisiones basadas en edad, sexo, nivel de ingresos y otros datos demográficos, pero en un mercado tan competido como Internet esto no es suficiente.

¿Por qué no funciona la segmentación tradicional?

Al ser una especie de tienda global Internet ofrece multiplicidad de opciones a tus clientes potenciales, todas ellas a su alcance. Los consumidores de hoy son muy exigentes y quieren productos diferenciadores, establecer relaciones más cercanas con las marcas y que la compra de un producto se convierta en una experiencia.

La segmentación  tradicional es insuficiente para darles respuesta a todas estas expectativas porque su carácter es muy general. En efecto, definir un producto como ideal para mujeres de entre 35 y 50 años de ingresos medios es tan solo un comienzo, pero para triunfar al montar tienda online con esa segmentación habría que ir un paso más adelante.

El buyer persona es la respuesta

Para superar estas limitaciones de la segmentación que hasta ahora ha manejado el marketing se ha creado el concepto del buyer persona, que no es otra cosa que ese comprador ideal al que van dirigidos tus productos. Se trata de un esfuerzo de imaginación y de construcción de un personaje con sus necesidades, inquietudes y lo que está buscando. Una vez lo tengas definido te será mucho más fácil saber en qué tono debes hablar en la publicidad en redes sociales, qué mejoras debes hacer en el producto y cómo debes atenderlo en los canales de servicio al cliente.

Esto suena sencillo, pero para que el buyer persona refleje realmente ese cliente ideal debes hacer trabajo de campo, lo cual implica entrevistar clientes satisfechos e insatisfechos, así como aquellos que crees que pueden serlo. Una vez lo has logrado el paso siguiente es sintetizar esa información en una historia corta que puedas contar en unos pocos minutos, con lo cual tú y las demás personas que trabajan contigo sabrán con más claridad para quién decidieron montar tienda online.  

Imagen tomada de http://socialmediaparatodos.com/