Así es como el POS de pago integrado te impulsa a ser un dueño de negocio minorista exitoso

Cada vez son más las empresas que están comenzando a innovar en pro del beneficio de sus clientes. Al respecto, es preciso recordarte que tus estrategias tendrán más probabilidades de ser exitosas si tienes la capacidad de brindarles la mejor experiencia. Porque la comodidad de estos no solo debe tenerse en cuenta por los productos que te compra, sino también en los servicios que le ofreces.

Por ejemplo, lo más común es que al adquirir un producto en tu tienda minorista, tus clientes quieren y esperan que las operaciones de pago se realicen de forma rápida, efectiva y segura. Lo que ha llevado a las empresas minoristas de todo tipo, a tomar en consideración las diversas posibilidades de integración de pagos. Dicho esto, es pertinente decirte que el POS integrado de pago estándar te permite aumentar las ventas y visualizar las operaciones de forma eficiente y a gran velocidad.

A continuación, te contaremos porqué en necesario que implementes un POS de pago integrado. Además, sabrás cuáles son los problemas que enfrentan las tiendas minoristas que no lo tienen. ¡comencemos!

¿Qué son los pagos integrados?

Los sistemas de pagos integrados te permiten a ti, como dueño de un negocio minorista, aceptar pagos con tarjeta de crédito de forma directa a tu software instalado, y lo hace a través de una automatización de la aceptación de pagos. Por tal motivo, podemos decir que, los procesos de pago y contabilidad manuales trabajen conjuntamente.

¿Qué es el sistema POS integrado?

Básicamente, es una combinación de software y hardware que permite a los negocios procesar las ventas y manejar los pagos. Además, te permite gestionar el inventario, los empleados y los clientes, de esta forma puedes aliviar las carga de la administración.

¿Qué es el TPV integrado de pago?

Debes saber que los datos “viajan” de forma eficiente de una plataforma a otra, siempre y cuando el sistema POS esté conectado a un procesador de pagos. Asimismo, debes comprender que el concepto de integración de pagos requiere de la implementación de plataformas y sistemas que faciliten el segmento de pago de tu negocio.

5 problemas más comunes que se presentan por no poseer un TPV integrado de pago

Los dueños de negocios minoristas se enfrentan a diversos problemas por la ausencia de POS integrados de pago. Continúa leyendo para que descubras cuáles son:

1. Pérdida de tiempo

Con el tiempo las empresas minoristas comienzan a comprender que muchas operaciones deben automatizarse. Pues, por ejemplo, es una pérdida de tiempo que los empleados deban hacer coincidir de forma manual todos los datos de las transacciones. Y no solo es una pérdida de tiempo, sino, además de dinero, una situación que es realmente difícil de sobrellevar para los negocios minoristas.

2. Posibilidad de robo y fraude

Sin un POS de pago integrado, se incrementan las posibilidades de robo y fraude. Debes tener en cuenta que el flujo de efectivo no se puede rastrear con informes de pago claros. Así que si no se detecta el fraude por parte de empleados es probable que el problema continúe por mucho tiempo.

3. No obtienes información e informes precisos

Es un hecho, las empresas necesitan acceder a la información adecuada y a los informes que les permitan tomar las decisiones más acertadas para el correcto funcionamiento de su negocio. Así que cuando el procesador de pagos y un sistema POS trabajan conjuntamente, se obtienen los datos necesarios para que los negocios tengan éxito en el futuro cercano. Por lo tanto, no poseer uno, es una gran pérdida para los negocios.

4. Clientes insatisfechos

Uno de los motivos que más influyen en la satisfacción de los clientes corresponde a la experiencia que les brindas en la sección de pagos. Ten en cuenta que, esperar demasiado tiempo en la cola hará que los clientes se disgusten, porque lo más común es que quieran para más rápido.

5. Pueden ocurrir errores financieros

Los errores financieros pueden generar grandes pérdidas para tu tienda minorista. Por tal razón, debes tener mucho cuidado al tratar con las transacciones de pago de los clientes. En este sentido, debes saber que el servicio de pago integrado te permitirá aceptar todas las formas de pago en segundos, y lo mejor de todo sin cometer errores humanos.

4 ventajas de tener un TPV integrado de pago

1. Mejora la experiencia de los clientes

Hacer que los clientes queden satisfechos es una de las cuestiones más importantes a la hora de lograr el éxito de tu negocio minorista. Por lo tanto, si ofreces una variedad de opciones de pago, tus clientes percibirán mayor comodidad a la hora de comprar en tu tienda.

Te lo ilustraremos con un ejemplo cotidiano, imagina que Luis, tu cliente te compra un producto y desea realizar el pago con tarjeta, sin embargo, tú no aceptas ese medio de pago, ni siquiera aceptas pagos online. Para Luis esto es un gran insatisfactorio que, sin embargo, tiene solución, seguramente hallará otra tienda en la que acepten su medio de pago, sin tener que recurrir a un cajero automático.

A continuación, te detallaremos cuáles son esas opciones de pago que puedes ofrecer en tu negocio minorista. De esta forma, tus competidores no se llevarán a tus clientes al ofrecerles lo que tú no puedes:

• Pagos en efectivo.
• Pagos con tarjeta débito y crédito
• Tarjetas de regalo
• Pagos móviles
• Pagos de recompensa por lealtad
• Acuerdos de pago personalizados
• Pagos sin contacto
• Pagos fraccionados, entre otros.

2. Ahorras tiempo

Nadie más que tú sabe lo importante que es el tiempo. Un POS con integración de pagos es la mejor opción para que puedas percibir ahorros importantes en tiempo y dinero. Y es que, no necesitas ingresar de forma manual cada transacción de pago, sino que, todos los detalles de tus transacciones se registran de forma automática en tu POS.

3. Minimizas los errores humanos

Es mucho más probable que ocurran errores cuando una persona maneja las transacciones de pago. Lo que puede suceder, entre muchas otras cosas, es que se ingresen datos incorrectamente o que se apliquen a la cuenta errónea.

Cuando tienes un sistema de pago integrado, eliminas esos problemas. Y esto se debe a que todos los datos desde el punto de transacción se transfieren directamente a tu libro mayor o también se puede acreditar de forma inmediata contra una factura.

4. Aumentas el flujo de efectivo

Conocer profundamente el flujo de efectivo de tu negocio minorista es un factor calve para cualquier negocio minorista pequeño. Cuando no hay una comprensión precisa de este, lo más probable es que cada vez sea más complejo mantenerse al día con las transacciones y las facturas. Es preciso mencionar que ningún negocio puede funcionar correctamente sin el suficiente efectivo disponible con los cuales poder cubrir los gastos operativos, pagar los impuestos, los salarios de los empleados y otros compromisos adicionales.

¿Recuerdas cuando tenías que esperar semanas para pagar las facturas y tener los datos de esas transacciones en tu libro mayor o software ERP? En la actualidad, con los pagos electrónicos y el procesamientos de datos en tiempo real, todas las empresas tienen la posibilidad de procesar y evaluar facturas electrónicas y en papel, pero en menor tiempo.

Asimismo, el procesamiento de pagos es de vital importancia para las empresas, pues no solo te brinda informes confiables y de fácil comprensión sobre el dinero que tienes al final de cada jornada laboral. Sino que, además, te facilita la vida, pues te permite pagarles a los proveedores y cumplir con la nómina en los tiempos establecidos.

Estrategia para la satisfacción de tus clientes

Tal y como te lo hemos venido mencionando, los clientes son una de las razones principales para que te decidas por los pagos integrados en tu negocio minorista. Pero, además, nos parece importante que tengas a la mano otras estrategias adicionales que te permitirán conquistar los corazones de tus clientes y, por ende, aumentar tus ventas.

No importa el tipo de negocio minorista que tengas, una estrategia clara de satisfacción del cliente es clave para el éxito de tu negocio. Así que es preciso que planifiques algunas estrategias para antes, durante y después de la venta.

Conoce a tus clientes

En primer lugar, debes comprender quiénes son tus clientes, su comportamiento. Estilo de vida, etc. Con esto claro, podarás saber qué producto puedes ofrecerles cuando lleguen a tu negocio. Además, puedes establecer precios para productos o servicios según su estilo de vida o incluso, su nivel de ingresos.

¿Qué problemas solucionan tus productos o servicios?

Es importante que conozcas el producto o servicio que necesita tu cliente. Debes comprender sus problemas y luego enumerar la forma en que tu resuelves dichos problemas. Sin duda alguna, esta corresponde a la parte más importante de la estrategia de satisfacción del cliente.

Estudia a tu competencia y a tu mercado

Siempre hay un competidor de los productos o servicios que comercializas. Por tal razón, los estudios de mercado son fundamentales, debes investigar todos los métodos de marketing que emplea el competidor y los problemas a los que se enfrenta. De esta forma, tendrás conocimiento y sabrás qué tienes que mejorar y en qué llevas la delantera.

Ofrece productos o servicios sustitutos

Puedes ofrecer diversas soluciones para resolver los problemas de tus clientes. Lo que quiere decir que si, por ejemplo, vendes galletas, pues entonces también deberás pensar en los clientes diabéticos y ofrecerles una opción adecuada para ellos.

Capacita a tu personal en atención al cliente

Esto no es negociable. Capacitar a tus empleados sobre cómo tratar a los clientes y comprender sus preferencias es vital para el éxito de tu negocio. La forma como tus empleados tratan a los clientes es una de las partes fundamentales de tus estrategia de satisfacción del cliente.

Sé un ejemplo

Más que un dueño de negocio minorista, debes ser un apoyo para tus empleados. Así, cuando el cliente necesite algo, tú estarás ahí para resolver cualquier inconformidad. Hacer presencia constantemente en tu tienda, hará, además, que los empleados sean más eficientes en el trabajo.

No deseches la retroalimentación

Si recibes comentarios, sugerencias o quejas por parte de los clientes, por favor, no los eches en saco roto. Mejor, sé proactivo y busca la forma de solucionar la situación, pues cuando implementas cambios basado en lo que tus clientes perciben, lo que puedes esperar es que tu negocio prospere.

Usa los comentarios de tus clientes a tu favor e incorpóralos a tu estrategia de satisfacción de cliente. Si es un cliente insatisfecho, puedes enviarle ofertas especiales a su correo.

Además, no te olvides de contactarlos e informales que te has apersonado de su caso para resolver el problema a la mayor brevedad posible. Escúchalos y toma atenta nota de sus necesidades, no sabes lo valiosos que pueden ser sus comentarios y la grandes ideas con las que vienen cargados.

Una estrategia de satisfacción del cliente es una de las cosas que no deberías pasar por alto si quieres que tu negocio minorista sea exitoso. Por lo que, te recordamos que será mucho más fácil para ti si encuentras a tus clientes leales a través de tu software de punto de venta (POS).

Lo que puedes hacer es crear un perfil para cada comprador en el que incluyas su nombre, los datos de contacto y su historial de compras. De esta forma podrás ofrecerles ofertas y contenido personalizado.

Recuerda que tus sistema POS es tu aliado, y que, por ende, deberías poder sacarle el máximo provecho a todas las funciones que esto te ofrecen. Los informes detallados, las posibilidades de implementar un programa de fidelización y la gestión del inventario, son solo algunas de las posibilidades que tienes a tu disposición para que puedas gestionar tu negocio de una forma más práctica, confiable y acertada.

No dudes en contactarnos, si quieres comenzar a percibir los beneficios que te ofrecen los sistemas de punto de venta.