4 herramientas útiles que te ayudarán a dar una mejor atención al cliente en tu tienda online

Una de las cuestiones que muchas personas de negocios ven como inconveniente a la hora de emprender apoyándose en la red, es el hecho de que tu negocio prácticamente se “atiende” solo. Y es que esto, aunque para muchos representa una gran ventaja, también puede en un momento dado generar problemas. Uno de los factores qué más preocupan es el tema de la atención, pues a diferencia de lo que ocurre en una tienda tradicional donde alguien se encarga de concretar la venta y hacer lo necesario para satisfacer a los comparadores, en una tienda online el cliente debe resolver sus problemas o dudas prácticamente sin asistencia. Si este es uno de los detalles que te ha frenado para lanzarte a montar tu tienda en línea, debes tener en cuenta que en la actualidad, existen muchos recursos disponibles que te ayudarán que atender a tus clientes como lo merecen y a evitar que tu local virtual quede sin vigilancia en el ciberespacio.

WhatsApp es de gran utilidad

Lo que muchos emprendedores hacen para salir al paso de inmediato en estas cuestiones es simplemente dejar un numero de WhatsApp del que puedan estar pendientes. Este es un recurso simple que va más allá de la simple estrategia de dejar un número telefónico tradicional de contacto. Lo anterior se debe a que permite que tanto tú como tu cliente sean capaces de comunicarse desde donde sea que se encuentren.

Instala un chat en vivo

Un recurso mucho más interesante para tu tienda online es el chat en vivo, ya que te da la oportunidad de atender a tus clientes tal y como lo harías en una tienda física, pero con el apoyo de un sistema de mensajería instantánea mucho más profesional que WhatsApp . Hay servicios de chat para negocios en línea que se pagan al mes y se pueden utilizar del mismo modo que el WhatsApp desde tu tableta o tu Smartphone.

Prueba los servicios de un asistente virtual

Con un asistente virtual cuentas con atención automatizada que permite guiar a tus clientes durante todo el proceso de compra, además de que lanza sugerencias personalizadas y muestras opciones alternativas y complementarias a lo que buscan o ya adquirieron . También emite alertas que te harán saber siempre que surja un problema para que puedas resolverlo a la brevedad.

Echa mano de  simuladores o probadores virtuales

Estas son grandiosas herramientas para resolver el problema que más comúnmente enfrentan los clientes en una tienda online a la hora de tomar una decisión de compra: El de elección de ítems específicos. Los simuldores y probadores virtuales permiten que los clientes visualicen mejor las cualidades de tus productos y proporcionan ayuda para que les resulte más sencillo elegir una talla, color o presentación de una manera precisa y acorde a sus necesidades.

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