E-mail marketing: tipos de correo para enviar en tu tienda online

Una de las estrategias más utilizadas en el comercio electrónico para promocionar la tienda online, es el e-mail marketing. No sólo permite un contacto más directo con el usuario, sino que además es una estrategia de bajo costo.

¿Cuáles son los tipos de e-mail que pueden enviarse si tienes una tienda online?

Bienvenida: es una excelente manera de comenzar el contacto con los clientes. A través de este correo se trata de dar a conocer la tienda y qué tipo de productos vende. Si bien, los clientes que se han registrado para recibir los correos, conocen de qué se trata, siempre es bueno dar la bienvenida e invitarlo a que comience a navegar por la tienda virtual.

Ofertas: son quizás los correos que más esperan los clientes. Se pueden enviar por categorías o por productos. Ocasionalmente puede enviar lo que se llaman las ofertas de última hora, con descuentos especiales. No hay que abusar de este recurso, ya que puede terminar cansando al cliente. Para evitar esto, se puede ir modificando la base de datos, para no enviar las ofertas siempre a los mismos. El análisis de las estadísticas permitirá conocer si este recurso da resultados o no.

Catálogos de productos: se puede utilizar cuando se hace un lanzamiento de temporada, o hay una renovación grande de productos. Este tipo de correos, permite que el usuario conozca la nueva campaña e ingrese a la tienda web para ver los productos, con la posibilidad que realice alguna compra.

Hay que mantener a los clientes actualizados acerca de todo lo nuevo que puede encontrar en la tienda web, esto amplia las posibilidades de lograr transacciones en la misma.

Posterior a la compra: sirven no solamente para brindarle información al cliente acerca de su compra, sino también para una fidelización del mismo. Además de los datos de pago y cuestiones acerca del envío, los e-mails post venta pueden agradecer al usuario por su compra y sugerir productos complementarios o accesorios.

Más adelante, y cuando el cliente haya recibido el producto, también puede enviarse encuestas de satisfacción, no solamente acerca de su compra, sino del producto en sí.

Imagen cortesía de Stevepb (Pixabay.com)  En dominio público