¿Cómo hacer que mi público objetivo se conecte con mi tienda online?

La frustración puede surgir cuando tenemos certeza de que los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda online son realmente buenos, pero no logramos que los usuarios conecten, interactúen y se identifiquen con la marca. Por esa razón TPV quiere conmpartir algunos tips para que logres que tus clientes sean más fieles que nunca.

Haz que tus clientes participen

Con base en las estratégias u objetivos que tengas, traza actividades. Esto quiere decir que si lo que buscas es aumentar el número de visitas por ejemplo, puedes idear una forma en la que algún tipo de contenido sea compartido. Si necesitas aumentar las ventas, podría ser algo relacionado a concursos para hacerse a un descuento o beneficio en la tienda web.

Conoce el estilo de vida de los usuarios

No porque tu artista favorita sea Madonna, debes pretender que la de los internautas sea la misma. Aparta tus gustos personales de las estrategias de la marca y estudia a fondo los gustos y el estilo de vida del nicho o mercado al que deseas llegar.

En muchas ciudades y países, las administraciones publican periódicamente un manual de calidad de vida con información muy valiosa acerca de lo que las personas de ciertos estratos socieconómicos hacen en sus tiempos libres y sobre lo que consumen.

Si todavía tu empresa no cuenta con el múscula financiero para hacer un estudio de mercadeo personalizado, utiliza este tipo de información en favor de tu tienda online.

Hazle seguimientoa  los compradores

Las quejas, reclamos y dudas que los clientes manifiesten en tu tienda online, deben ser atendidos con la mayor brevedad en términos de tiempo. 

Muchas marcas se aceleran a borrar todo aquello que consideran nocivo para la reputación de su empresa, sin pensar que pueden estar perdiendo uno, e icluso varios clientes, sin mencionar que esta forma de participación, es un suministro excelente para considerar las críticas y evaluar qué hay de cierto en ellas con la intención de mejorar.

Otro de los casos que puede presentarse es que los clientes nunca se conecten más con la marca después de haber adquirido un bien o servcio. 

Se deben evaluar las técnicas más óptimas para estar enterado de si ese usuario quedó o no satisfecho con su compra. Las llamadas, los correos, son solo dos de los tantos canales de comunicación que pueden ayudar en esta misión  a tu tienda web.

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