Algunos riesgos de una tienda web y cómo afrontarlos

En las tiendas web existen algunos riesgos que son propios de este entorno de negocios, y otros que si bien son compartidos con las tiendas físicas adquieren aquí unos matices diferentes. Una parte importante de tu labor es identificarlos y estar preparado para reaccionar cuando se presenten, o mejor aún, para evitarlos en la medida de lo posible.

Impacto de una caída del sistema para tu tienda web

Las tiendas físicas pueden, con algunas restricciones, funcionar de manera manual si les fallan los sistemas, pero en las tiendas web la informática lo es todo. Por esto, es muy recomendable que te cerciores de la idoneidad de tu proveedor y que revises muy bien las características del soporte técnico que te ofrece. Así mismo, debes seleccionar un buen proveedor de servicios de Internet que te garantice una conexión que no presente fallas frecuentes.

Por otra parte, recuerda manejar con cuidado el ordenador desde el que te conectas para administrar tu tienda web. Mantén el antivirus y el firewall actualizados, y si puedes destinar uno únicamente a la administración de tu negocio y adquirir otro para tus actividades personales mucho mejor.

El manejo de la logística

Tener buenos proveedores de servicios logísticos es clave para lograr el éxito de tu tienda web. Demoras en las entregas, pedidos entregados con averías por mal manejo o paquetes extraviados pueden hacerte perder la credibilidad de tus clientes.

Para evitar que esto suceda revisa muy bien los contratos que suscribes con estos proveedores, especialmente lo que se refiere a cómo responden ante estos inconvenientes. Y por supuesto, consulta en foros, con conocidos y en cuantas fuentes puedas antes de seleccionar uno, pues muchas veces lo barato resulta costoso a la larga.

El riesgo legal

El código civil español es claro en establecer que el desconocimiento de la ley no es excusa para su incumplimiento. Por esta razón debes estar al tanto de las leyes con las que los gobiernos han buscado regular un poco ese territorio virgen que era Internet en sus inicios, en el que casi todos los usuarios son bienintencionados pero no faltan aquellos que buscan cometer todo tipo de fraudes.

Aquí encuentras un resumen de las normas que debes cumplir. Es importante que profundices en ellas porque de incumplirlas podrías afrontar multas o incluso el cierre de tu tienda web.

Imagen tomada de http://www.ossido.es/